Q導入流程要多久?
一般 3 個工作天內完成菜單上架與硬體設定。連鎖品牌依規模 1–4 週。
Q需要買硬體嗎?可以用我現有的 iPad 嗎?
可以。任何 iOS 14 以上 / Android 10 以上 / Windows 10 以上裝置都能登入使用。我們也有官方相容硬體清單(出單機、錢櫃、刷卡機、雲端發票機)。
Q網路斷線還能營業嗎?
可以。離線模式 100% 可結帳,訂單暫存本地,網路恢復後自動同步、發票自動補開。
Q電子發票真的張數無上限嗎?
是的。我們使用財政部 MIG 3.2.1 雲端發票服務,張數沒有限制。會與我們合作的開立中心(關貿 / ezPay / 綠界)收取極低處理費,基本上不影響成本。
Q外送平台串接會額外收費嗎?
官方 API 整合不收額外費用(限連鎖品牌)。一般店家建議透過 Aggregator(每月約 USD$50–$200/店),省去與平台談判的時間。
QLINE OA 推播是怎麼運作的?
需要您自己的 LINE 官方帳號(月費另算)。FrankPOS 串接後可推播訂單狀態、行銷訊息、生日禮等。我們協助設定圖文選單與分眾。
Q我可以自己改菜單嗎?
可以。後台「商品管理」即時編輯,前台 / 線上點餐 / 外送平台 3 分鐘內全部同步。
Q食材 BOM 表怎麼設?要花多少時間?
我們提供 200+ 餐飲業常用食材模板。10 道菜的 BOM 設定約 30 分鐘。詳細請參考內建教學影片。
Q可以多個店家用同一帳號嗎?
單店方案不行。連鎖方案才有「總部後台」可以總管所有分店。
Q結束合作會不會被綁約?資料怎麼辦?
無綁約,可隨時取消。終止後我們提供 30 天緩衝期,讓您匯出所有資料(會員、訂單、商品、發票存根)為 Excel / SQL。
Q價格怎麼算?有試用方案嗎?
免費試用 30 天,所有功能完整可用。試用後依店數、模組訂閱:單店每月 NT$ 1,200 起,連鎖另議。
Q萬一系統壞了怎麼辦?
24 小時 LINE 客服,中度以上問題 30 分鐘內專人處理。連鎖客戶有 SLA 99.9% 保障與優先處理權。